Service in Echtzeit dank Video-Support-Brille
Direkte Kontakte reduzieren, Service erleichtern und Zeit sparen: Zur Unterstützung bei der Inbetriebnahme oder bei Störungen von Messgeräten setzt High Performance Polymers (Division Smart Materials) im Chemiepark Marl seit Anfang dieses Jahres zwei „Video-Support-Brillen“ ein.
Damit lässt sich das Geschehen vor Ort in Echtzeit darstellen, sodass die Beratung nicht nur weniger Zeit in Anspruch nimmt, sondern auch kontaktfrei stattfinden kann, da keine Servicemitarbeiter anreisen müssen.
Das Prinzip der Video-Support-Brille ist einfach: Die Mitarbeiter in Gebäuden und Anlagen im Chemiepark tragen die Brille, um auf diese Weise das Live-Geschehen vor Ort abzubilden, das die Mitarbeiter in Büros oder Home Office mit eigenen Augen in Echtzeit nachverfolgen können. Durch die gleichzeitige Sprachübertragung kann gezielt miteinander kommuniziert werden. Dazu kommt, dass der Mitarbeiter vor Ort beide Hände frei hat und sich flexibel bewegen kann.
Ein gutes Anwendungsbeispiel liefert der Einsatz einer Video-Support-Brille in der Laurin-Lactam-Anlage am Standort: Hier wird im Bereich Verladung derzeit eine neue Sicherheitseinrichtung geplant. Von der spezifischen Lage in Marl konnten sich Mitarbeiter aus der Verfahrenstechnik in Hanau via Video-Brille unmittelbar selbst ein Bild machen und auf diese Weise Zeit und Kosten für die Anreise ersparen. Nach der ersten, erfolgreichen Testphase haben in der LaurinLactam-Anlage mittlerweile mehrere Mitarbeiter einen Zugang zum System, sodass teilweise nur noch ein Mitarbeiter mit der Video-Support-Brille in die Anlage zu gehen braucht, während die Kollegen ihn aus den Büros und im Homeoffice begleiten können.
Auch im Bereich RD&I von High Performance Polymers ist die Brille im Einsatz: So wurde für Kollegen unter anderem bereits ein virtueller Rundgang durch den RD&I-Bereich veranstaltet. Für die Zukunft ist geplant noch weiter entfernte Standorte zu erreichen und live einzubinden – zum Beispiel Kollegen in Changchun (China). Das Fazit von Dr. Franz-Erich Baumann, Gruppenleiter Polymerchemie, zu den ersten Live-Versuchen der Brillen ist „insgesamt positiv“. Neben der nötigen Kontaktreduzierung wegen Corona seien die Brillen ein ideales Werkzeug, um räumliche Distanzen ohne großen Qualitätsverlust zu überbrücken, so Baumann.
Informationen zum Konzern
Evonik ist ein weltweit führendes Unternehmen der Spezialchemie. Der Konzern ist in über 100 Ländern aktiv und erwirtschaftete 2020 einen Umsatz von 12,2 Mrd. € und einen Gewinn (bereinigtes EBITDA) von 1,91 Mrd. €. Dabei geht Evonik weit über die Chemie hinaus, um innovative, wertbringende und nachhaltige Lösungen für Kunden zu schaffen. Rund 33.000 Mitarbeiter verbindet dabei ein gemeinsamer Antrieb: Wir wollen das Leben besser machen, Tag für Tag.
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